VIVAMAG

Общи условия

1. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Виа Корд ЕООД, ЕИК 206821963, със седалище и адрес на управление: гр. София, кв. Дървеница, ул. Айдемир 13 (наричано по-долу „Търговецът“ или „VivaMag“), и всяко лице (наричано „Клиент“ или „Потребител“), което използва уебсайта vivamag.bg и сключва договор за покупко-продажба от разстояние през него. Условията са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и приложимото българско законодателство.

2. Информация за търговеца

  • Виа Корд ЕООД, ЕИК 206821963
  • Адрес: гр. София, кв. Дървеница, ул. Айдемир 13
  • Телефон: 0882 856 375, имейл: vivamag.bg@gmail.com
  • Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg, тел. 0700 111 22) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).

3. Продукти и цени

Всички цени са посочени в евро с включен ДДС. Цената на доставката не е включена в цената на продукта и се заплаща на куриера при получаване, по неговата тарифа. Търговецът си запазва правото да променя цените, като промените не засягат вече потвърдени поръчки. Снимките на продуктите са илюстративни; възможни са минимални разлики в цвета според настройките на екрана.

4. Поръчка и сключване на договор

Поръчка се прави чрез добавяне на продукти в количката, попълване на данните за доставка и потвърждаване. Договорът се счита за сключен след получаване на потвърждение от Търговеца — по телефон или имейл. При мебели операторът потвърждава и срока за доставка. Търговецът може да откаже поръчка при изчерпана наличност, явна грешка в цената или невъзможност за връзка с Клиента, като уведоми Клиента своевременно.

5. Плащане

Плащането се извършва с наложен платеж при получаване (в брой или с карта на куриера) или с банков превод по сметката на Търговеца. Подробности — в раздел „Плащания“.

6. Доставка

Доставката се извършва до офис или адрес на територията на Република България — за мебели със Speedy или Pigeon, за фотографско оборудване със Speedy, Pigeon или Еконт. Цената на доставката се заплаща на куриера при получаване. Срокът е 1–3 работни дни за фотографско оборудване; за мебели срокът се потвърждава от оператор. Рискът от повреда или загуба преминава върху Клиента при получаване на стоката. Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване и при повреда да поиска констативен протокол от куриера.

7. Право на отказ

Съгласно чл. 50 от ЗЗП Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаването на стоката, без да посочва причина. За целта уведомява Търговеца недвусмислено (по имейл или телефон) и връща стоката в срок до 14 дни от уведомлението. Стоката трябва да е в оригинално състояние, с ненарушена опаковка и без следи от употреба. Преките разходи за връщане са за сметка на Потребителя. Търговецът възстановява платените суми в 14-дневен срок от получаване на стоката.

Съгласно чл. 57 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразени с индивидуалните му изисквания, за запечатани стоки, разпечатани след доставката и неподходящи за връщане поради хигиенни причини, както и в другите изрично предвидени в закона случаи.

8. Гаранция и рекламации

Всички стоки са с двугодишна законова гаранция за съответствие с договора. Рекламации се предявяват на посочените контакти, като Търговецът отговаря в разумен срок и предлага ремонт, замяна или възстановяване на сумата съгласно ЗЗП.

9. Отговорност

Търговецът полага грижи информацията в сайта да е точна и актуална, но не носи отговорност за технически грешки, временна недостъпност на сайта или вреди, произтичащи от ползването му извън предвидените в закона случаи. Търговецът не отговаря за забавяне на доставката по вина на куриера или поради непреодолима сила.

10. Лични данни

Търговецът обработва личните данни на Клиентите единствено за изпълнение на поръчките и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност.

11. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта — текстове, снимки, лога и дизайн — е собственост на Търговеца или на неговите доставчици и не може да се използва без изрично разрешение.

12. Изменение на условията

Търговецът може да променя настоящите Общи условия, като публикува актуалната версия на сайта. Промените влизат в сила от публикуването им и не засягат поръчки, потвърдени преди това.

13. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд. Потребителите могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС (ec.europa.eu/odr) или да се обърнат към Комисията за защита на потребителите.

Настоящите Общи условия са в сила от 1 септември 2026 г.