Връщане и замяна

Имате право да върнете или замените закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

Условия за връщане

Продуктът е в оригинално състояние и в оригиналната си опаковка.
Етикетите и защитните фолиа са непокътнати.
Приложени са всички документи, аксесоари и части, получени с продукта.
Продуктът няма следи от употреба, монтаж, удари или драскотини.

Продукти, които не отговарят на тези условия, не могат да бъдат приети за връщане или замяна, освен при установен фабричен дефект.

Как да върнете продукт

Свържете се с нас на vivamag.bg@gmail.com или 0882 856 375, като посочите номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете или замените.
Ще ви изпратим инструкции и адрес за връщане.
Опаковайте продукта грижливо в оригиналната му опаковка и го изпратете с куриер по ваш избор.

Разходи и възстановяване

Куриерските разходи при връщане или замяна са за сметка на клиента, освен ако връщането се дължи на наша грешка или дефект.
Възстановяваме платената сума по банков път в срок до 14 дни от получаването на върнатия продукт.
При замяна изпращаме новия продукт след получаване и проверка на върнатия.

Рекламации

При фабричен дефект или повреда при транспорт (удостоверена с констативен протокол от куриера) организираме безплатна замяна или възстановяване на сумата. Законовата гаранция за съответствие е 2 години от получаването.